商界,口水仗不能解决任何问题,一切都要看市场表现。诚然当时的淘宝网确实没有实现盈利,而且仍然需要继续大量烧钱,但这种放水养鱼的做法,对于淘宝网未来的发展,却是至关重要。
它不仅帮助淘宝网开拓了市场,而且在与客户的相互磨合过程中,真正了解到客户和市场的真实需求,同时,还解决了支付方法和诚信的问题,逐步建立起成熟的、符合中国国情的C2C商场。
此外,在此过程中,对于培养用户流量、消费习惯和构建交易平台一系列事关今后发展的头等大事,淘宝网也有了清晰明确的认识。
而对于广大商家来说,淘宝网的未来发展如何,不是他们最关心的事。他们关心的是自己的网店如何盈利。正如一位注册淘宝网的商家说:“网店与实体店毕竟是不一样的,我的小店要盈利,至少还要等一年,这一年之内仅仅进货的资金,我都收不回来,可以说是赔钱的,根本没有利润再交开店的各种费用。在这种情况下,淘宝网的免费政策是最吸引我的,我相信也会有更多的卖家受这个政策的吸引而入驻淘宝网。”
可喜的是,在淘宝网宣布免费的第二个三年里,淘宝网在整合网络广告平台阿里妈妈之后,仅仅通过广告收入,就实现了收支平衡,无需再去“搜刮”淘宝网上的各位商家。
直到今天,淘宝网仍旧不收取会员费,仅支付宝在银行产生的利息,就是一笔庞大的收入。除此之外,还有淘宝旺铺、特殊广告费等特殊服务项目,均帮淘宝实现了盈利。
精明的商人,一味地与客户争夺利益;聪明的商人,为客户创造利益。马云“养孩子”也好,淘宝网“放水养鱼”也好,都证明了一个真理:一个企业,只有凡事站在客户的角度上思考问题,从客户的利益出发,才会从客户手中获得收益。客户的利益尚且得不到保障,他们怎么可能为你创造财富呢?怎么可能将手中的财富分流出来呢?马云的高明,就在于不做竭泽而渔的“愚人”。(未完待续)