酒店位于国际会展中心，坐地铁12号或者20号线，步行十三分钟可到达，交通便利。酒店对面是商业区，外围竹林环绕，闹中取静。大堂外有特色的雕塑和喷泉，让人眼前一亮。进入酒店大堂，装修风格明亮、家具装饰简单大气。灯光采用主黄色的色系，给人一种热情温暖的感觉，和酒店的服务不谋而合、相得益彰。从进入正门到大堂，遇到的工作人员都有热情的打招呼，并做指引。前台工作人员很有礼貌，业务能力熟练且专业，办理入住快捷有效率。
2、大堂布局
走廊左手边是服务台，服务台的对面，配备客人暂时休闲聊天的地方，沙发很舒服。走廊的右手边是大堂吧，提供咖啡、果汁、红酒、洋酒等饮品，配有精致甜品和书籍，是朋友聊天、商务洽谈的合适场所。
3、入住房间
房间概览：打开房门，映入眼帘的第一感觉是大气，无障碍的设计，非常人性化。洗手间、淋浴房、浴缸、洗手台分开设计，折叠式推拉门的设计，既增大了空间感、又具有一定私密性。房间的装饰搭配，包括床品、卫浴、洗漱用品等，均采用大品牌，处处彰显出品味和高端。配有精致果盘、迷你吧饮品种类丰富，空间划分明确布局合理。
灯光效果：整体灯光温暖舒适，不同区域的灯光开关标识清晰，可以按照自己喜好进行调试。
网络环境：起初室内wifi不顺畅，容易断网。但是工作人员响应及时，反应情况后，三分钟内处理完毕，多种设备共用网络的情况下，网络顺畅。
睡眠测试：床垫软硬适中，床身面积大，枕头高度适中，床垫和被子亲肤感很好，具有很好的助眠效果。
4、其他配套
餐饮：食材新鲜、菜品丰富、味道佳。工作人员热情周到，就餐期间有主管亲自询问对菜品和服务方面是否满意。
健身房：健身器材均采用国际知名品牌，健身空间大，落地窗外风景优美，使运动变成更快乐的事情。
游泳池：恒温际泳池，景观好。配有冲凉房、桑拿房等，环境舒适、干净。
5、不足
卫生环境：房间内部分角落存留建筑材料，如：墙纸碎削、石子。床头灯带处有未清理干净的白灰，灯罩内有灰尘；沙发上的抱枕有明显污渍。（文末附现场照片）
服务口径：入住时工作人员告知游泳池暂未对外开放，但去参观时发现，实际上是开放了，现场有住客使用。询问工作人员说其实也可以，后又说以前台告知为准。给人感觉口径不统一，不够专业。
服务标准：从入住开始，遇到的所有工作人员都有热情的招呼、问候。唯有离店时，站在大堂正门口的工作人员，没有道别。因为习惯于前面的互相致谢，导致离店时主动向门口工作人员致谢，却没有得到回应，略显尴尬。
整体感觉非常好，符合洲际高端大气的风格和标准，让人有宾至如归的感觉。是商务、出差等人士的不二选择。
在社会中，每一个人在从事职业活动中，都要求我们必须要有遵从的道德底线和行业规范，具有“基础性”、“制约性”特点。首先我们来了解一下监管部门对诚信的要求，在《关于深入开展诚信教育的通知》中规定，“诚信是保险事业的基石。开展诚信建设，是保险业实现持续、健康、快速、稳定发展的重要条件，是保险业实现和谐社会建设目标的首要要求。开展诚信教育工作，功在当下，利在千秋。”同时，马董也告诫平安人：如果要降低道德标准才能进入世界500强、全球400优，我们宁愿不进。我们要业绩，更要道德操守，更要诚信。诚信展业的核心要求。。。。。。现在外界总有一些声音是关于行业和代理人的，相信大家或多或少的也听到过一些。之所以有这样的声音，和以前部分代理人不够规范有很大关系，想要改变这种人们对我们的看法，需要在做的每一位，做到自尊自爱自强，要对我们的行业有足够的信心。遵纪守法、依法合规，是代理人的义务和底线。
守法遵规的核心要求：在主顾开拓阶段。。。。。。销售阶段。。。。。。售后服务阶段。金融行业具有特殊性，洗钱等行为，是犯罪行为。反洗钱要牢记于心。
为保证客户利益，2017年，保监会正式印发了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》对双录进行了规定。采取录音录像行为对销售过程关键环节进行记录，保证了投被保险人的合法权益。同时，对于自保件也有了严格管理。ps：案例（销售误导）
其他重大风险点提示：严禁代销非平安产品（案例）观看《远离非法集资》视频。远离保险金欺诈。
我们常说，服务促进销售，销售体现服务。作为合格的平安人，时刻谨记：客户至上。开展遵循平等自愿、诚实守信等原则，充分尊重病自觉保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等基本权利。那么什么是知情权（逐条介绍）。
最后，我们一起来了解保守秘密原则。顾名思义，它的核心要求是：。。。。。。案例分析。ps：增加一个移动客户信息案例。
本次课程到这里基本上就结束了，我们一起来回顾下本次课堂的主要内容：01、02、03。课程体系相对简单易懂，接下来是一个随堂小测。
本次课程到这里就结束了，感谢大家一个半小时的陪伴。课程较产品、技能内容简单，但是越简单的东西越容易被忽视，希望大家通过今天的学习，能够诚实守信、恪尽职守、严于律己，也希望大家早日成为一名优秀的平安人。谢谢大家！