筆趣閣 > 陳語輕墨軒鈞 >第四十六章 退貨風波
    “原來我們已經這麼出名了啊。

    “語輕你先別高興得這麼早,你看後面這些人。”在店門口忙活了一整天的李總擦了下滿頭的汗,臉上的表情比哭還難看。

    語輕順着他的視線望去,只見幾股龐大的人流正分別從商圈的各個入口涌入,最後在距離店鋪不到200米的地方集結成一片黑壓壓的人羣。

    “這些人該不會是要來我們店裏的吧?”語輕嚇得連瞳孔都放大了。

    今天的人流量已經完全超出了展示店目前的接待水平,要是這些客人真是衝着店裏來的,那就完蛋了。

    不幸的是,那片人羣移動的方向正好就是這邊。

    “李祕書,公司今天歇業,你趕緊把所有員工都帶過來這邊做接待。”李總眼疾手快,趕緊搬起了外援,“什麼?設計師要不要帶來,廢話,當然要啦!你在路上把店裏上新的服裝介紹給他們看一下,讓每個人都務必背熟。”

    語輕看到李總搬外援,自己也不甘落後,一個電話打到了墨軒鈞那兒:“老公,墨園裏還有沒有多餘的暗衛?我這邊生意好到都快出踩踏事故了你快派點人過來!要那種身強力壯長得好看的!”

    “歡迎大家來到墨染a市一店。”由於現場的噪音太大,語輕和李總只能一人拿着一個從水果店裏高價買來的大喇叭,在店門外的空置場地上招呼大家排隊,“由於我們進店體驗的人數實在太多,現在店裏的接待量已經超負荷了,請大家理解一下,自覺拿號排隊。”

    因爲來逛店的顧客以女性爲主,所以語輕很無恥地使起了美人計,她先是在空地上擺了幾排簡易坐椅,然後讓墨軒鈞從墨園裏調來了30個多高大帥氣的暗衛,大家換上統一的服務生裝扮,穿梭在等號的顧客之間,一邊送果汁奶茶之類的解暑小飲,一邊笑着跟她們說抱歉,很快就會到您了。

    爲了消耗她們的時間,不讓顧客覺得等待過程太漫長,語輕還讓人買了些塔羅牌回來,從華陽的女性員工裏挑了幾個比較老成的,拿着塔羅牌分分鐘化身女巫開始幫人免費佔卜。

    經歷了很長一段時間的手忙腳亂,現場的形勢終於被語輕控制了下來。

    她和李總一人端着杯西瓜汁,坐在空地上喝得津津有味。

    “語輕啊,按我們目前這生意,估計一年就能幹成國內服裝龍頭。”李總平躺在草地上,雙眼望天,臉上寫滿了憧憬,“到時候我要那些死對頭全部來求着跟我合作,跟在我屁股後面求我收並他們,嘿嘿嘿。”

    “李總你醒醒,這只是咱們的開業第一天,可能很多都只是來看個熱鬧。”語輕一臉無語地撇了下嘴,“而且進店體驗的人多,又不代表成交量就會大,咱們的定價還是挺高的,十個裏面能成一個我就謝天謝地了。”

    李總笑着擺了擺手:“沒事兒,萬事開頭難,把這第一天安安穩穩的熬過去,就算搏了個開門紅,好兆頭啊。”

    這時,展示店裏的一個店員突然急匆匆地找了過來,趴在語輕耳邊小聲說了幾句。

    “店裏出事兒?”李總髮現對方臉色不太好,心裏頓時閃過一絲不安。

    “李總你個烏鴉嘴。”語輕哭笑不得,“咱們今天怕是掙不了開門紅了。”

    展示店裏,客流量還是一如既往的大。

    但是語輕和李總進門的時候明顯能感覺到店裏的氣氛有些詭異,不像之前那麼熱鬧。

    “陳總,李總,你們來啦。”店長委屈兮兮地走了過來,指了下堵着收銀臺的兩男一女,“他們說今天早上在這兒買的衣服拿回去一試穿就壞了,質量太差,要退貨。”

    “是我們這裏賣出去的衣服嗎?”語輕問。

    店長篤定地點了點頭:“我們每件衣服都有編碼的,我查了一下,6件都是今早賣出去的。可是我們的衣服都是國內最好的工廠出品的,質量不可能差到一試就壞。而且還是6件一起損壞,這也太奇怪了吧。”

    “那家工廠專做出口的,我合作了很多年,絕對不可出現這種情況。”李總眯了下眼睛,“我懷疑是有人看咱們生意好,故意整我們。”

    語輕嘆了口氣:“我知道這種可能很大,但是今天是新店開張第一天,我們總不能這個節骨眼兒上和客人在店裏吵起來吧,這麼多媒體的眼睛可都盯着呢。”

    “先生你好,我是這裏的總經理。”語輕笑容滿面地走到了收銀臺邊上,“聽說您想退貨?”

    “你們賣的衣服質量實在太差了,還是什麼網紅店,啊呸!就只知道做廣告,質量還不如批發市場的地攤貨。”男人把手上拎着的袋子往櫃檯上一摔,嘴裏罵罵咧咧的,“我是消費者,我是你們的上帝懂嗎?我大早上就來你們這兒排隊買衣服,結果買回一堆根本沒法穿的破布!你們那個狗屁店長還不讓我退,說是我自己弄壞的。什麼意思?我自己弄壞自己的衣服然後拿來就退個原價,我圖什麼?圖一趟趟的跑着好玩嗎,我看你們明顯就是店大欺客!”

    “我這件也是,買的時候因爲相信你們,沒有仔細檢查就包起來了,結果拿回家一看,裙子上有這麼大一個洞,好幾千的東西呢,你讓我怎麼穿出門!”那個女人提起先前丟在櫃檯上的衣服給語輕展示了一遍,衣服裙襬的部位的確有一個拇指大小的洞。

    女人給語輕展示完缺陷,直接把衣服像破爛一樣揉成一團然後砸到了她身上。

    這幾個人的嗓門大得不行,整個一樓的顧客起碼有一半聽見了他們的抱怨,看見衣服確實有問題,之前的店長又拒絕退貨,很多客人不禁開始議論紛紛:“這家店也太過分了吧,這麼明顯的殘次品也往外賣。”

    十一看見對方故意羞辱陳語輕,不禁握起了拳頭,呵斥道:“你給我撿起來!”

    那個女人頭揚得高高的,從鼻孔裏傳出一身冷哼,明顯不把他放在眼裏。

    倒是她身邊的兩個男人各自朝前進了兩步,隱隱有股想動手的意思。

    語輕不動聲色地扯了十一一把:“別傷了和氣,不就是件衣服嘛,誰撿還不是一樣的。”

    說着,語輕蹲下身子把那條有破洞的裙子撿了起來,衝趾高氣揚的幾人笑道:“各位真是不好意思了,這批新貨時間要得緊,可能是工廠那邊趕不上工期,所以做了幾件偷工減料的,責任在我們。”

    “別扯那些沒用的,你到底退不退錢。”女人沒想到語輕態度這麼好,上來就直接服軟,一時間妥協也不是,鬧事兒也不是,倒給她僵在了原地。

    “退,當然退,之前店裏人不懂事,給了你們不太好的售後體驗,我實在是深表抱歉。所以將按照衣服價格的十倍進行退款,算是給大家一個小小的補償,希望這次矛盾不會影響你們對墨染的喜愛。”語輕說完又轉頭看向剛纔議論紛紛的人羣,高聲喊道,“墨染的服裝全部由國內頂級服裝工廠代工,用的材料向來也是最優質的,我們對質量很有信心,所以準備宣佈一項新的售後規則。凡是在墨染購買的服裝只要在一年之類出現質量問題,全部可以以舊換新。”

    語輕這話一出來,先前略有不滿的消費者們瞬間安靜下來,緊接着一樓剛開始傳來了淅淅瀝瀝的掌聲,隨後掌聲越來越大。

    不少人趁機拍視頻發起了抖音和朋友圈,又相當於免費幫店裏打了一波廣告。

    那三個人拿了十倍的退款,臉上卻絲毫沒有喜悅的神情,其中有個男的,眉宇間甚至還染上了一絲擔憂的神色。

    語輕態度十分友好的把他們送出了店門,然後衝旁邊的十一使了個眼色:“跟上,看看他們去了哪些地方,見了哪些人。注意別跟得太近,千萬不要打草驚蛇。”

    剛纔彼此互相接觸的短短十幾分鍾裏,語輕對這三個人的外形,神態,衣着全都進行了細緻入微的觀察。

    那三個人的穿着打扮並不高檔,女人穿的是一些中端品牌的成衣,衣服有點略微偏大,就算是購買成衣,如果她是一個對生活有品味和要求的人,肯定也會找裁縫按照自己的身材改良一番。

    而另外兩個男人的穿着更是慘不忍睹,完全就是路邊小店裏打折處理的前幾年老款。

    幾個人的氣質也不太好,頭揚得比天高,講話粗魯,嗓門賊大,身上還透着一股社會不良少年氣息,怎麼看也不像是會進他們店連買六套衣服的消費者。

    這麼看一定是有人眼紅墨染的生意,所以才找了他們來鬧事,企圖在開業第一天就給自己找茬,搞壞墨染的名聲。

    另一邊,那三個人走出店門後左拐右拐,拐到了附近的一條小道里打起了電話:“老闆,我們按你說的法子去做了,但是對方並沒有動怒和我們發生爭執,反而還退了十倍的貨款給我們。都說伸手不打笑臉人,在那種情況下我們要是還接着鬧,那就太明顯了。”

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