賽門鐵殼的個人安全產品遍佈全球各地，因此他們的更新服務器也就遍佈全球，常用的加上備用的，總數超過了上千臺。
關閉常用的更新服務器，而啓動備用的服務器，雖然不能遏制住黑客的攻擊，但卻可以讓那些還沒有完成最新病毒庫升級的用戶，避免被黑客惡意修改過的病毒庫襲擊。
只是這上千臺的服務器並不是集中管理的，而是分佈於全球各地的機房之內，平時依靠遠程登錄進行管理，現在被黑客修改了密碼，無法遠程管理，就只能去聯繫上機房的管理員，能聯繫上的，就立刻能實施物理關機，啓動備用服務器；然而世界這麼大，總有一些機房的管理員，是此刻聯繫不到的，賽門鐵殼不得不派出人員親自到機房去關閉那些服務器。
時間過去兩個小時，賽門鐵殼的備用服務器終於全部開啓，技術部同時也展開了對原有服務器的入侵調查，只是對方設下的密碼非常強壯，想要破解密碼，需要一定的時間。
此時更新了病毒庫的賽門鐵殼個人用戶，數量已經突破了180萬，就算賽門鐵殼再怎麼挽救，也無法避免這場重大安全事故的爆發，客戶們的怒火已經將賽門鐵殼各地售後客服部門燒得片瓦不存。
總裁也坐不住了，來到技術部門現場指揮。
技術部門的負責人叫做馬修，是個典型的美國中年人，肥胖禿頂，他向總裁彙報着目前的情況，“根據售後部門的統計，今天上午我們接到的求助電話是一萬多件，99%都是因爲誤殺事件，目前有300多家企業以及政府工作部門因爲電腦癱瘓而徹底不能工作，急需我們去處理！”
“解決方案拿出來沒有？”
“我們從客戶的電腦中分離出了被黑客修改過的病毒庫，解決方案也已經拿出來了，目前正在通過各種渠道通知那些無法開機的用戶！”馬修說着拿起杯子喝水，喊了一上午，這讓他的嗓子有些受不了了。
“能不能確定是誰做的？”總裁問到。
馬修搖頭，“所有的證據都在那些更新服務器上，但是密碼到現在也沒有解開，目前只能說對方的技術非常高明，這些服務器所使用的系統，是我們自己依據linux系統修改而成，做過非常嚴格的安全測試。而且對方似乎對我們的服務器監控很久了，根據對我們最新一次病毒庫更新部署的時間和客戶反饋記錄的對比可以得出，對方入侵服務器的時間，剛好介於兩者之間，也就是說，我們剛完成了最新的更新部署，對方就來了，他的目的，就是要利用這次更新來襲擊我們的客戶！”
總裁面色沉重，作爲全球最大的安全服務商，卻被一個黑客給蓄意謀殺了，這簡直是奇恥大辱啊。
不過這也讓他確認了一點，這個黑客可能跟利安防無關，因爲大家起衝突只是最近幾天的事，利安防不可能在這麼短的時間內，就對賽門鐵殼分佈全球的所有更新服務器瞭如指掌。這一點，總裁還是有自信的，只是他現在有些納悶，剛開始自己至少還有個懷疑的對象，現在竟然連懷疑的對方也沒了。
“到底會是誰做的呢？”
總裁陷入了沉思，他爲了這次的出手，做了那麼多的僞裝，有沒有迷惑住利安防現在還未可知，但此刻他卻真的被迷惑住了。
“爲什麼？”馬修詫異，此刻應該有大量的客戶需要更新纔對啊。
“就在我們備用服務器啓動的那一瞬間，我們的用戶認證服務器卻突然收到了大量的身份認證請求。”那人頓了一下，“剛開始我們認爲是用戶集體升級導致認證服務繁忙，後來才發現這些認證請求都是僞裝的，現在認證服務器的資源完全被這些虛假的認證請求給霸佔着，真正用戶的認證請求因爲無法及時得到處理，就收到了用戶名無效的提示，現在已經有大批的客戶打電話來質問這件事情了。”
馬修目瞪口呆，我靠，這個黑客太厲害了吧，簡直是想讓你升級就讓你升級，不想讓你升級就不讓你升級，堂堂一個賽門鐵殼，竟是完全被一個黑客給操控了。
大多數殺毒軟件的升級流程都一樣，而賽門鐵殼也不例外，用戶每次更新的時候，會先發送認證請求至賽門鐵殼的認證服務器，只有驗證用戶屬於是正版用戶且在服務期內，用戶纔可以正常鏈接到更新服務器，之後會覈對雙方的病毒庫版本，如果有更新，則進行升級，無更新，就提示用戶不需更新。
而現在，賽門鐵殼的正版用戶被卡在了認證這一關，因爲認證服務器繁忙，不能處理用戶的認證請求，認證超時之後，就會給用戶返回認證失敗的消息。而大部分用戶，會認爲是自己的服務到期了，馬拉戈壁的，老子昨天才續了一年的服務，怎麼今天就到期了，用戶要是不來質問賽門鐵殼，那纔怪了呢。
“對方的意圖很明顯，他是要把因爲自己攻擊而導致的破壞結果，全都賴到我們的身上，讓用戶認爲這一切都是因爲賽門鐵殼自身的失誤造成的！”馬修不得不重新修正自己的分析結論。
總裁當然也明白，只是就算對方不這麼做，賽門鐵殼也只能是把責任往自己身上攬，你敢說這一切是因爲黑客攻擊造成的嗎？
“關閉認證服務器！”總裁下達了命令，與其認證失敗，製造用戶恐慌，還不如直接就連接不到認證服務器呢，這樣返回的提示，好歹只是“無法連接到服務器”，而不是“認證失敗！”
三分鐘後，賽門鐵殼發出公告，稱因爲需要全面檢查之前的失誤，所以暫時關閉了認證服務器，如果用戶的病毒無法升級，請稍後再試，並稱此舉不會影響產品的正常使用。
下午的時候，網絡上就開始熱鬧了起來，有不少人都注意到了今天賽門鐵殼的誤殺事件，紛紛進行報道分析。
賽門鐵殼身上的壓力陡然增大，因爲已經有人在網上替賽門鐵殼分析出了誤殺事件所產生的後果，“有超過180萬臺電腦因爲誤殺而無法啓動，直接或間接造成的損失高達15億美金！”
造成的後果有多麼嚴重並不可怕，怕的是索賠，賽門鐵殼如果將責任攬到自身失誤上，那可能就不得不面對各式各樣的索賠了。
總裁此時早沒了上午剛來
時的好心情了，他依舊站在辦公室的窗戶邊，不過現在不是俯視蒼生了，而是有一種想跳下去的衝動，太惱火了。