這個練習實現了它的承諾：在比較時，我們開始覺得自己活得很慘。此時，我們的心情極爲低落。可是，翻到下一頁，我們發現，第一個練習僅是熱身運動。既然形體美不是特別重要，格林伯格現在請我們比較要緊的事情：成就。他從電話簿中隨機挑出幾個人讓讀者進行比較。他聲稱他看到的第一個名字是大音樂家莫扎特。格林伯格列出莫扎特能說的語言以及他在少年時期的主要作品。他接着建議讀者想想他們現在的成就，然後和莫扎特十二歲時的成就做比較，並用心體會差別。
比較也是一種評判。
讀者即使不做上述練習，很可能也會認爲比較矇蔽了我們對人對己的愛意。
們對自己的思想、情感和行動負有責任。可是，人們廣泛使用“不得不”這一短語。例如：“不管你是否喜歡，有些事你不得不做。”顯然，這種表達方式淡化了個人責任。“你讓我”是人們常用的另一短語，例如：“你讓我傷透了心。”此時，我們的表達方式忽視了我們情感的內在根源。
在《艾希曼在耶路撒冷》一書中，作者漢娜·阿倫特（Hannah Arendt）紀錄了審判**戰犯阿道夫·艾希曼（Adolph Eichmann）的過程。據她的記載，艾希曼及其同事藉助“Amtssprache”迴避責任。“Amtssprache”大意是“辦公室語言”或“行政命令”。例如，如果問他爲什麼採取了某種行動，他也許會說：“我不得不做。”如果追問爲什麼“不得不做”，他就會答道，“長官命令”、“公司政策”或“法律規定”。
當我們根據以下理由行動時，我們也就試圖迴避責任。
·受說不清楚的力量驅使。
爲什麼打掃房間？
?因爲我不得不做。
·我們的個人情況、成長曆程、自我形象等。
爲什麼喝酒？
?因爲我是個酒鬼。
·其他人的行爲。
爲什麼我要打自己的小孩？
?因爲他跑到街上去。
·上級的命令。
爲什麼欺騙顧客？
?因爲老闆叫我這樣做。
·同伴的壓力。
爲什麼要抽菸？
?因爲我所有的朋友都抽菸。
·機構的規章制度及政策
爲什麼我要將你停職？
?因爲你違規了，根據學校規定，我必須這麼做。
·性別角色、社會角色或年齡角色
爲什麼我必須做我討厭的工作？
?因爲我不僅是一個丈夫，而且還是一個父親。
·無法控制的衝動
爲什麼喫巧克力？
?因爲喫巧克力的衝動征服了我。
我們可以用負責任的語言代替迴避責任的語言。
有一次，在與家長和老師討論迴避責任所帶來的危險時，一位女士氣憤地說：“但有些事，你確實不得不做，不管你是否喜歡！我認爲，告訴孩子有些事他們也不得不做，並沒有什麼不對。”於是，我請她舉例說明什麼事她“不得不”做，她有點不屑地回答：“這太容易了！今晚離開這裏後，我不得不做飯。我討厭做飯！我早就受夠了！但二十年來，每天我都不得不做飯。即使有時累得像一條狗。因爲這是你不得不做的事情。”我告訴她，聽到她長期做自己討厭的事情，我很難過。我希望非暴力溝通能幫她找到解決辦法。
還有一次，我爲一個學區的老師提供諮詢服務。一位老師說道：“我討厭評級。這樣做不僅沒用，而且學生會很緊張。但我不得不評級。因爲這是學區政策。”此前，我們剛剛練習如何以負責任的方式來表達自己。我建議這位老師用以下的方式來表達：“我選擇評級。因爲我想……”。她脫口而出：“我選擇評級。因爲我想保住工作。”她趕緊補充了一句：“我不喜歡這樣說。這讓我覺得我負有不可推卸的責任。”我回答說：“這正是我建議你這樣表達的原因。”
法國作家喬治·貝爾納諾斯（George
配合，他們就會受到懲罰。在我們的社會中，這是強者常用的手段。
許多人相信，作爲父母、師長或經理，我們的職責就是改變他人並讓他們循規蹈矩。我也曾以爲，作爲父親，我的職責就是管教孩子。可是，我發現，我可以提出各種要求，但無法強迫孩子們按我的期待生活。盛氣凌人並無濟於事。是的，我可以通過懲罰來教訓他們，但如果我真的那樣做了，他們遲早也會想出辦法來對付我。
在第六章，我們將探討請求與命令的區別——這是非暴力溝通的重要內容。
異化的溝通方式還與一個想法有關：有些行爲值得獎勵，而另一些行爲必須受罰。這種想法通過“應當”這個詞得到了體現，例如“他應當爲他所做的事情受到懲罰”。這種想法認爲有些人是“壞人”，應該通過懲罰讓他們感到後悔並重新做人。然而，我相信，如果一個人選擇新的生活，是爲了追求幸福，而非爲了逃避懲罰，那他的行爲就符合所有人的利益。
認爲“某人應當受到懲罰”使我們難以體會到心中的愛。
我們大多數的人使用的語言傾向於評判、比較、命令和指責，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要。我相信，異化的溝通方式的基礎是性惡論。長期以來，我們強調人性本惡以及通過教育來控制天性。這導致了我們對自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不願去體會自己的內心世界。
異化的溝通方式源自等級社會或專制社會，同時也支撐着它們。對於國王、沙皇、貴族來說，將臣民訓練得具有奴隸般的精神狀態符合他們的利益。“不應該”、“應該”和“不得不”這些表達方式特別適合這個目的：人們越是習慣於評定是非，他們也就越傾向於追隨權威，來獲得正確和錯誤的標準。一旦專注於自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好屬下。
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