許多公司企業要在春節前辦完一些審批類的手續，一些市民準備利用春節假期去港澳臺甚至出國旅遊要辦理護照和港澳通行證，還有許多市民想在春節前拿到諸如房產證之類的證件，服務中心人滿爲患，只要有人辦公的窗口幾乎都排着長隊。
黃瑩忙得焦頭爛額，剛安撫好一位拿了號卻沒聽見廣播裏叫號，錯過了又要重新取號重新排隊的大媽，又跑到國土資源與房產管理局窗口前做起一對年輕夫婦的工作。
“十二個窗口，就六個人辦公！六個人裏面，還有兩個磨洋工！你看看，一會兒說電腦死機，一會兒不是這個事就是那個事，扔下我們不管，不知道跑哪兒去了。我們已經排一個多小時隊，還要我們等多久？”
“就這辦事效率，就這服務態度還青年文明號，還好意思說爲人民服務！”
小兩口情緒激動，看樣子他們是真有事，真不想再等了。
黃瑩能理解他們的心情，但排隊辦理房產證的又不光他們，後面那麼多市民看着呢，如果讓他們插隊，又不知道會鬧成什麼樣。
“同志，您別激動。”
黃瑩回頭看看正忙着辦理業務的房產局工作人員，微笑着解釋道：“房產局受理業務的人員是有點少，但也就是今天，可以說是特殊情況。我們一上班就瞭解過，原來在4號窗口的同志患上急性闌尾炎，昨天夜裏去醫院的，早上做的手術。原來在7號窗口的同志這兩天要參加一個培訓，另外幾個同志來不了是因爲上級來了一個檢查組，她們要在局裏準備相關材料。”
“爲什麼不多安排幾個人，人不夠設這麼多窗口乾嗎！”
“房產局是有編制的，不是想招人就能招人。”黃瑩把他們請到一邊，接過裝各種證明的檔案袋，一邊檢查相關證件證明全不全，有沒有需要下樓複印的，一邊不無歉意地說：“您二位今天是趕巧了，不光受理業務的工作人員少，來辦證的市民還特別多，我先幫您二位看看材料全不全。”
“我們是按照這上面準備的，一樣不會少。”男的從一疊材料裏翻出一張要準備什麼材料的清單，能看得出來他們準備得很充分。
不全可以去樓下複印，沒帶原件可以回家拿。
黃瑩真正關心的不是這些，而是先安撫住他們，不能讓他們再大吵大鬧。
仔仔細細幫着檢查了一遍，整理好塞進檔案袋，回頭給辦得確實有些慢的幾個工作人員使了個眼色，隨即回頭道：“辦公系統確實經常出問題，我們工作沒做好，虛心接受您二位的批評，我們會盡快改善。讓您二位久等，給您二位道歉。”
伸手不打笑臉人，何況眼前這位工作人員漂亮得讓人窒息。
男的不好意思再發牢***的沒那麼多顧忌，氣呼呼地問：“道歉有什麼用，說什麼爲人民服務，節假日又不辦公，我們是請假來的，今天辦不好明天又要請假，你們爲什麼就不能爲我們老百姓想想！”
黃瑩暗想你們上班的時候我們一樣要上班，你們休息的時候要我們繼續上班，這是什麼道理？
不過這些話只能放在心裏，作爲行政服務中心的工作人員，必須把羣衆疾苦放在心上，不然羣衆不高興跑去投訴，領導就會非常不高興。
黃瑩暗暗提醒自己一定要冷靜，依然微笑着說：“同志，我知道請假不容易，我剛纔看了，材料很齊，我保證您二位不會跑第二趟。不光您二位，現在在場的、只要取過號的、只要材料齊全的，我們今天就算加班到半夜也會幫大傢伙辦完。”
“小姑娘，這是你說的？”一個號排得比較靠後的中年婦女忍不住湊過來問。
“我說的，如果今天辦不好您找我，這是我的工號。”
……
調到行政服務中心以來，每天就是幹這些。
跟消防隊員似的忙着“救火”，一天不知道要面對多少市民，嘴皮都快磨破了，就算遇到再蠻不講理的人也只能陪笑臉，真是要打不還手罵不還口，要是與羣衆發生爭執，被拍下來上傳到網上那麻煩可就大了。
黃瑩突然有些懷念在街道財政所做流水賬的日子，安放好這對夫婦乘電梯回到一樓，手機突然響了，掏出一看來電顯示，竟是老媽打來的。
在大廳裏接電話影響不好，黃瑩急忙跑進一間辦公室，反帶上門問：“媽，什麼事，我正忙着呢！”
“不在窗口就不忙了，你這是什麼邏輯，有事快說，我這邊是真忙！”
“好吧，你昨晚不是說朝陽和玲玲她們下午演出，演出時還開直播。我不會弄電腦，貝貝會弄，她不知道什麼房間號，我說不清，你跟她說，我就想看看朝陽他們演出。”
這麼大歲數，看什麼直播，這不是給人添亂嘛！
黃瑩哭笑不得，想想還是說道：“我也記不得直播的房間號，我看一下截圖給你發過去，貝貝一看就知道了。”
“行，快點啊！”
黃媽就想知道女婿在幹嘛，就想看看女婿演奏。
等了兩三分鐘，在張貝貝的幫助下終於看到直播視頻，又覺得一個人看沒意思，竟把老關也喊了過來，把筆記本電腦放在吧檯上，圍着一起看。
“各位剛進房間的網友，我再給大家介紹一下，我們今天不是在我們學校，而是在東海理工大學禮堂給大家開直播，正在進行的是我們燕陽理工大學與東海理工大學舉行的‘高校資源共享、共啓未來篇章’的高校互訪及交流活動……”
正像主持人一樣介紹的主播是一個小夥子，老關好奇地問：“黃會計，這個小夥子是誰？”
黃媽放下杯子笑道：“看着挺眼熟，應該是理大學生，一時半會想不起名字。”
張貝貝記得清清楚楚，不禁笑道：“姓聶，叫聶軒，理大學生會幹部，不懂音樂不會演奏，但也算樂隊的一員，就是專門負責打雜的。”
“對對對，想起來了，就是小聶，沒想到他還會主持。”
張貝貝對聶軒不感興趣，也不是特別想看到最帥警察，而是被下面不斷刷新的網友留言的字幕吸引住了，沒想到那麼多網友想看鄭雨桐，在瘋狂地刷屏刷禮物。
視頻裏，聶軒真會弔人胃口。
把手機鏡頭伸到一塊幕布後面，嘴裏依然在喋喋不休地解說：“大家已經看到了，觀衆正在進場，雨桐和樂隊的其他同學正在後臺化妝，等會兒從我現在這個位置登臺，等演奏人員全部就位，等主持人報完幕，這塊幕布就會拉開，演奏會就會正式開始。請各位放心，上午排練時我選好了三個位置，到時候我會以最好的角度給大家直播。”
連老關都忍不住了，回頭笑道：“這小子真會白唬，一套一套的！”
“主持人不都這樣嘛。”黃媽很有耐心，看人很專注。
見一個火箭飄上去了，張貝貝噗嗤笑道：“阿姨，他是在等人家打賞呢，有土豪砸錢，想看的馬上就能看到。”
果不其然，聶軒先是感謝了一番打賞的土豪，隨即真跑進後臺，先給正在化妝的鄭雨桐來了個特寫，然後又喋喋不休介紹起參加演奏的人員。
“韓老師，請轉過來跟網友們打個招呼。”
跟誰過不去也不能跟錢過不去，並且正在進行的直播也是在宣傳理大，韓朝陽很配合的起身笑了笑，聶軒像主持人感謝嘉賓一樣感謝了一下韓朝陽，把鏡頭又轉過來對着他自己，站在韓朝陽身邊眉飛色舞地介紹道：“有些網友知道，有些網友不知道，請允許我再次介紹一下，我們韓老師其實是一名警察，而且是我們燕陽最帥警察！
韓老師畢業於東海音樂學院，現在在燕陽市公安局燕東分局工作，是燕東公安分局派駐在我們理大的駐校民警，因爲韓老師演奏水平非常高，我們學校就請韓老師指導我們排練，是我們燕陽理工大學藝術學院的特聘講師……”
小夥子介紹得真好，黃媽很滿意，可是看着看着又覺得不對勁，下意識問：“貝貝，怎麼沒火箭，怎麼沒人送東西了？”
“阿姨，您當他是寶，網友不買賬，網友想看的是鄭雨桐，想看玲玲！您看，全在罵呢。”張貝貝實在控制不住爆笑起來。
“在罵？”黃媽覺得有些不可思議，揉揉眼睛緊盯着筆記本電腦顯示器，喃喃地說：“字幕滾動太快，根本看不清！”
“好像是在罵，”鍋爐工老關忍不住笑道：“看直播的都是些什麼人，怎麼就想着看女孩子。”
“算了，還是別看，眼不見爲淨。”張貝貝幾乎快笑岔氣，乾脆點點鼠標關掉彈幕。
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