馬清又拋出一個問題,“那你們知道客戶爲什麼掛電話特別快嗎?”
衆人還是不解。
“因爲這類客戶都有一個共同點,那就是他們想要最短的時間裏獲取他所需要的信息,隨後做出判斷。”馬清道。
馬清看着大家,笑道,“平時我有聽過你們的打電話方式,在這裏我舉幾個典型的例子。”
“比如……”馬清豎起第一根手指,道,“您好,請問是王哥嗎?”
馬清左手擺了擺那根手指,道,“這句話給人的感覺是什麼?對方一聽就知道,這是陌生人,不認識,直接掛!”
“還有……”馬清豎起第二根手指,道,“您好,我是萬星集團米露。”
馬清搖了搖頭,道,“萬星集團米露,推銷的,直接掛!”
“再者……”馬清豎起第三根手指,道,“是這樣,我這邊有個特別好的消息通知您。”
“抱歉!”馬清再次搖頭,嘆道,“類似這種好消息他一天都聽八百多遍了,直接掛斷了。”
“最後……”馬清豎起第四根手指,道,“您好李先生,請問您現在忙嗎?”
馬清嘆了一口氣,道,“這個處於本能,順嘴就是一句忙。”
衆人聞聲,若有所思的點了點頭,這確實是他們打電話的習慣。
“那麼好,問題來了。”馬清話音一轉,道,“那爲什麼剛纔米露打過的電話號碼,我再一次撥打的時候人家並沒有反感,反而還被我約過來了呢?”
衆人一臉懵逼,你看看我,我看看你。
是啊,爲什麼啊?
“首先先排除一點哈,我沒逼他過來。”馬清笑道,“畢竟我不會空手道。”
說這話的時候,馬清特別瞄了一眼角落裏的柳伊。
別人聽不懂這句話,柳伊可聽得懂馬清的冷嘲熱諷。
馬清此話一落,柳伊俏臉立即蒙上一層寒霜,冷眸中的寒芒立即鎖定住馬清。
馬清見狀,立即避其鋒芒,言歸正傳。
“咳……”馬清舉拳清咳,解釋道,“這些客戶呢,肯定是有需求的,如果有沒有需求,當初也不可能給你們留聯繫方式,從這點上來看,他們身上是有成交機率的,但之所以一直沒有成交,是因爲你們約客戶的方式出現了問題。”
“不知道大家有沒有注意到我剛纔的用詞。”
“首先!”馬清再次豎起一根手指,道,“我第一句話說的是‘下午好,關哥’而不是‘您好,請問您是關哥嗎’。”
“看似都是打招呼,但效果上確實截然相反的。”馬清解釋道,“前者,說明我跟他很熟,後者雖然禮貌,但聽起來就沒有親切感。”
“其次!”馬清豎起第二根手指,道,“我第二句話是‘我是小馬啊’。”
“如果你們足夠細心,當時你們應該能聽到關先生疑惑的聲音。”對此,馬清解釋道,“那時候關先生是一臉懵的,小馬?哪個小馬?我跟你咋認識的?”
“從次!”馬清豎起第三根手指,道,“我的第三句話是‘關哥現在不忙吧’。”
“再次!”馬清豎起第四根手指,道,“我的第四句話是‘我這次給您打電話主要是想跟您道個歉’。”
“此時,不論是誰,徹底懵了。”馬清攤開雙手,裝作一臉疑惑的樣子,解釋道,“道歉?爲什麼道歉?這人到底是誰!”
“最後!”馬清笑道,“我就開始我的胡勾八扯,最終還是把他約了過來。”
經過馬清的解釋,衆人如雷灌頂。
場面一片譁然!
下面再次響起雷鳴般的掌聲。
掌聲落,馬清笑道,“其實,你們應該能發現,他在與我通過的過程中,全程都是蒙圈的狀態,第一時間他根本獲取不到他需要的信息,而我也沒有給他機會講話的機會,聊天的節奏始終是按照我的節奏來。”
“在這裏,我總結一點。”
說罷,馬清再次轉身,用記號筆在寫字班上寫下:意外性。
伴隨着馬清用記號筆把“意外性”這幾個大字圈起來,他重重的強調道,“跟這種不願意聽你們講話的客戶,你一定要讓他們感到意外,讓他們始終保持着,讓他們始終擁有一種新奇感,這樣你才能讓他們做到耐心聽你們講話的目的。”
衆人大徹大悟,每個人的臉上都是欣喜的表情。
學到了,學到了,馬經理果然是高啊,厲害,厲害!
“好了。”馬清拍了拍手,再次拿起之前米露打過的電話號碼,道,“下面的時間,我把剛纔米露沒有成功約到的客戶重新約一遍,然後你們記好筆記,儘可能的記下對自己有幫助的東西。”
衆人齊刷刷的拿出紙筆,目不轉睛的盯視着馬清。
唯有柳伊,她有趣的打量着馬清。
在不得不承認馬清確實有極高的銷售手段的同時,她又覺得這事兒蹊蹺,似乎這裏面另有玄機。
因爲,馬清現在要做的是讓米露入職,但眼下做的這些跟米露入職並沒有直接關係。
馬清拿起手機,不斷的給客戶打電話。
讓人稱奇的是,馬清的銷售套路十分多樣,奇怪的套路層出不窮,電話另一頭的客戶聽的一愣一愣的,硬生生的沒有機會掛斷電話,結果上也是一樣,大家沒能約到的客戶最終都被馬清拿下了。
衆人手中的筆沒有聽過,到了最後,因爲重點是在太多了,用筆根本就跟不上。
索性,大家掏出手機,直接打開錄音功能。
一連串,馬清撥打了十多個電話,三言兩語的,都被約到了。
馬清的行動完美的證明了,這些客戶並非不能開發,也就僅僅侷限於難以開發罷了,正如馬清之前所說的那般,如果這些客戶當初沒有購買意向,就不會留下聯繫方式了。
半個小時後,馬清放下手機。
“好了,今天的培訓就到這裏了。”馬清笑道。
衆人聞聲,下面響起激烈的掌聲,每個人的臉上都崇拜。
柳伊沒說什麼,心想,該到米露了。