顏溪樂在預約時登記的求助問題是“內心衝突”，實際幾乎所有的心理問題的表現形式都是內心衝突，如焦慮、緊張、悔恨、自責、失落、壓抑……等等。手機端 m..這位顏院長恐怕也形容不清自己究竟有什麼樣的心理困擾，所以才登記了這樣一個籠統的說法。
境湖大學附屬醫院周發生了一起離的醫鬧事件，改時間主要是針對顏院長的，但令顏溪樂鬱悶的是，他當時根本不在場。
很多大學在校區內建有教職員工的生活區，主要分兩種，一是校領導和知名專家住的專家樓，二是年輕職工住的單身公寓。劉豐住在專家樓，而丁齊曾經住過單身宿舍。
境湖大學校區內的專家樓早被歷任校領導以及成名較早的大牌專家佔滿了，顏溪樂相對較年輕，輪到他的時候已經沒有房子了。所以他住在學校附近的一個小區裏，路並不遠，坐兩站公交車到東大門，假如天氣好完全可以步行班。
這天午，顏溪樂像往常一樣走出家門，身爲一位著名的外科專家，他既有教學任務又有醫療工作，這天應該到附屬醫院坐班，走到醫院大約需要二十分鐘。在小區外的街道，一輛廂式貨車停在一家小超市的門前，有人正在卸貨。
卸貨的工人是貨車司機，打開車箱門往外搬一件件礦泉水、聽裝啤酒、方便麪之類的紙箱，小超市老闆站在下面接着。等貨物卸完後，司機下車時沒留神站立不穩突然摔了下來，恰好被遠處走過來的顏溪樂看見了。
等顏溪樂走到近前便發現了不對勁，超市老闆想把貨車司機給扶起來，但貨車司機捂着胸肋部表情很痛苦，臉色也漲得發紫好像無法呼吸。出於專業的敏感，顏溪樂立刻制止了超市老闆要扶起司機的舉動，給傷者做了一個簡單的檢查，同時提醒打老闆打120叫救護車。
這一跤摔得很不巧，傷到了肋部導致了氣胸，而且情況很嚴重已危及生命，看樣子等不到救護車趕來會死於呼吸困難。顏院長當機立斷，在小超市裏地取材，經過簡單的消毒，做了一個穿刺排氣的緊急外科處置手術。
救護車大概是在二十分鐘後趕到的，班高峯期路有點堵。飯店老闆撥打了120，醫療救護心的調度根據近治療與交通方便原則，派來的急救車並沒有將傷者送往境湖大學附屬醫院，而是往另一個方向送到了江關區人民醫院。
救護人員趕到的時候也吃了一驚，沒想到還有人能在這麼簡陋的條件下及時做了穿刺手術、救了傷者一命。他們並不認識顏溪樂，顏院長則自報了身份，也跟着救護車一起走了。
顏溪樂並不是不信任區醫院的醫生，緊急手術是他做的，他最瞭解情況，傷者還要送到醫院接受正式治療，他要交待一些注意事項。顏溪樂還擔心萬一患者在路或者送到醫院後再出什麼意外，那樣不僅患者有危險，他也不好說清楚。
到了江關區人民醫院，確認傷者已經沒有危險後，顏溪樂還坐在院長室聊了一會兒才離開，等趕到境湖大學附屬醫院，他已經遲到了近三個小時。
一位外科專家，在班路救人一命，雖然對於顏院長來說只是一個很簡單的小手術，但也足夠自傲了。這種行爲值得讚揚，這樣的人也值得尊敬。
但在這天午，境湖大學附屬醫院也出了一件事。急診收治了一位外傷病人，搶救無效候死亡。患者家屬很悲傷，但當時沒有什麼其他的意外發生。
另一名護士道：“畢竟還年輕啊，好像還是第一次遇到這種事情，經驗多了好了，假如是顏院長估計不會……咦，顏院長哪去了？他是大夫的導師啊。”
先前那名護士又說道：“是啊，今天該顏院長坐班的，怎麼到現在也沒來？如是顏院長，說不定能……”
其實顏溪樂到了區醫院後給辦公室打了電話，說自己有事耽誤了會晚點來，而辦公室那邊告訴他醫院裏沒什麼事，讓他不必着急。但這個情況，兩位實習護士不知道啊，也沒人會特意通知她們。
很難說這兩名護士的對話到底是什麼意思，她們說的應該並不是大夫的醫療水平有問題，只是大夫確實還較年輕，以前沒有遇到過太多這種情況，眼睜睜地看着急診病人沒有搶救過來，承受能力還是較弱，所以會感覺心理壓抑與情緒低落。
其實這種反應無關年齡與經驗，只是更有經驗的人已經歷了足夠多，知道怎樣去做自我調整。可是這番話偏偏恰好讓死者家屬給聽見了，他們對此有着另一種理解。
有一位知名外科專家，本來應該在醫院值班卻沒有來，傷者被送到急診室的時候只能由另一名沒有經驗的年輕大夫負責，所以才導致了搶救無效死亡……這個邏輯好像也是可以成立的，更何況家屬正處於失去親人的痛苦，需要找到情緒宣泄的途徑。
兩名護士的談話明明白白地提到了顏院長，只要稍微打聽一下會知道顏院長是誰，而那天午他本來應該在醫院卻沒有來。有些事情是沒法假設的，但偏偏阻止不了人們去做出各種假設，然後找到最符合自己的那一條。
假如顏院長當時在場的話，可能傷者不會死，是大夫的經驗不足與顏院長的擅離職守正是導致了傷者的死亡，所以顏院長、大夫和醫院都應該爲此負責……情緒一旦放大很難再控制，顏溪樂不僅被死者家屬投訴了，而且也遭遇了各種攻擊。
醫院方面當然不可能把顏院長甩出去頂鍋，顏院長的遲到與傷者的死亡無關，更沒有影響到急診室的正常工作，醫院當然不止他一個外科醫生，算顏院長在，也不會輪到他。而顏院長調看了病歷以及急診手術記錄之後，也堅決否認大夫的處置有任何失誤之處。
這起事件，其實連醫療事故都談不，投訴當然沒有成功。但這個結果激怒了死者家屬，於是他們把事情捅到了媒體，傳播的主要內容內容是：外科專家擅離職守，急診患者搶救無效死亡。
輿論一旦被煽動，顏院長便感受到了巨大的壓力，他覺得很無力。
儘管他可以聲明自己遲到是因爲在班路救人，但這種聲明本身像是一種過錯方的辯解。其實他的遲到與患者死亡毫無關係，假如強調這一點，反倒像是承認了醫院與丁大夫的包括他自己責任，只是爲了挽回自己的聲譽。這令他無話可說。
所以顏院長問丁齊最近有沒有看境湖新聞，指的是這件事。