漏油一側的機翼已然着火，幸好地面指揮中心做好了準備，消防車已經趕到，迅速進行了滅火，避免了火災。
見過機長之後，陳青山等人又與乘務長見面。
這是一位三十來歲、身材非常傲人、容貌嬌美的女子，可神色中卻透出一分堅強。她的右臂上了繃帶。被問及她的手臂爲何會受傷的時候，她頗爲簡潔地說，迫降的時候，讓大家都繫好安全帶、戴上口罩，可其中一個八歲的孩子，卻解開了安全帶從座位上滑下來，她撲過去將孩子抱在自己的雙臂中，自己撞擊在了飛機的部件上，造成了手臂骨折。
在機場醫院包紮和固定之後，進行了消炎，但她沒有離開去銀州最好的醫院。她說，那是她服務了十多年的航班，今天發生了這麼大的事，她離不開，也不想離開，她要看到乘客都得到妥善的安置、看到飛機故障的原因被調查出來，她才能安心地去醫院。
隨後，陳省長又見了三位乘客代表。其中一位，就是之前乘務長保護的孩子家長。他進來的時候，就不住地感謝和道歉。感謝的是，乘務長不顧自己的安危，護住了自己的孩子，卻讓她自己受了傷；道歉的是，自己一直比較縱容自己的孩子，所以孩子做什麼事都不計後果，纔給乘務員造成了不必要的麻煩。他的孩子經過這次的事情，也被嚇了，接受教訓了，現在看上去也懂事了不少！
還有一位二十來歲的女乘客，她的父親本來心臟就不好，在迫降過程中受到一些驚嚇之後，出現了暈厥的情況，女乘務員一點沒嫌棄他父親是個老年人，及時給他做了心肺復甦，讓他父親度過危險，目前他的父親已經被送入市人民醫院，經檢查沒有生命危險，已經由家人陪同，她剛纔是特意來感謝乘務員的專業態度和專業素養的。飛機事故是意外，機長和乘務員他們也都在飛機上，他們也是上有老下有小，不會拿生命開玩笑。他們處理危機的態度和專業水準，也讓她感受到了責任和溫暖！
很多事情，不親眼所見、親耳所聞，就容易責難別人，聽清了纔會理解、看清了纔會包容。陳青山英語基礎不好，聽得不是特別懂，蕭崢英語還行，簡單做了翻譯。新聞辦主任聽了這些親歷者所說，也很有感慨。晚上的應酬他肯定是不惦記了，聽到一半他就發短信過去取消了。聽完所有人的講述之後，他轉向陳青山道：“陳省長，您是對的。要是我們的新聞發佈會只通報一下情況，大家能瞭解的只是冷冰冰的數據，以及欲蓋彌彰的事故責任。可要是讓親歷者面對大家講一講，再加上我們一些整改的舉措，很多誤解就自然會消散，並讓大家感受到銀州航空的溫度，讓社會了解到我們寧甘政府的真誠度！”
陳青山這才一笑道：“你能這麼想，我就放心把整個新聞發佈工作交給你了。今天晚上七點，面向全社會召開新聞發佈會！”新聞辦主任道：“是，我們這就抓緊時間去準備！”
新聞發佈會的時間、主要參加人員、具體流程都已經確定了，衆人也打算散了。新聞辦主任、機場副董鄧啓東先跑出去，快馬加鞭去準備。
陳青山也正準備和古翠萍、蕭崢走出去，忽然已經跑出去的機場副董鄧啓東，又跑回來了，神色興奮中又帶着點焦急：“陳省長，我們機場那個消失的監護員找到了！”陳青山也是一喜，問道：“這個人現在怎麼樣？在哪裏？”
“死了，是在賓館自殺！”