酒店位於國際會展中心，坐地鐵12號或者20號線，步行十三分鐘可到達，交通便利。酒店對面是商業區，外圍竹林環繞，鬧中取靜。大堂外有特色的雕塑和噴泉，讓人眼前一亮。進入酒店大堂，裝修風格明亮、傢俱裝飾簡單大氣。燈光采用主黃色的色系，給人一種熱情溫暖的感覺，和酒店的服務不謀而合、相得益彰。從進入正門到大堂，遇到的工作人員都有熱情的打招呼，並做指引。前臺工作人員很有禮貌，業務能力熟練且專業，辦理入住快捷有效率。
2、大堂布局
走廊左手邊是服務檯，服務檯的對面，配備客人暫時休閒聊天的地方，沙發很舒服。走廊的右手邊是大堂吧，提供咖啡、果汁、紅酒、洋酒等飲品，配有精緻甜品和書籍，是朋友聊天、商務洽談的合適場所。
3、入住房間
房間概覽：打開房門，映入眼簾的第一感覺是大氣，無障礙的設計，非常人性化。洗手間、淋浴房、浴缸、洗手檯分開設計，摺疊式推拉門的設計，既增大了空間感、又具有一定私密性。房間的裝飾搭配，包括牀品、衛浴、洗漱用品等，均採用大品牌，處處彰顯出品味和高端。配有精緻果盤、迷你吧飲品種類豐富，空間劃分明確佈局合理。
燈光效果：整體燈光溫暖舒適，不同區域的燈光開關標識清晰，可以按照自己喜好進行調試。
網絡環境：起初室內wifi不順暢，容易斷網。但是工作人員響應及時，反應情況後，三分鐘內處理完畢，多種設備共用網絡的情況下，網絡順暢。
睡眠測試：牀墊軟硬適中，牀身面積大，枕頭高度適中，牀墊和被子親膚感很好，具有很好的助眠效果。
4、其他配套
餐飲：食材新鮮、菜品豐富、味道佳。工作人員熱情周到，就餐期間有主管親自詢問對菜品和服務方面是否滿意。
健身房：健身器材均採用國際知名品牌，健身空間大，落地窗外風景優美，使運動變成更快樂的事情。
游泳池：恆溫際泳池，景觀好。配有沖涼房、桑拿房等，環境舒適、乾淨。
5、不足
衛生環境：房間內部分角落存留建築材料，如：牆紙碎削、石子。牀頭燈帶處有未清理乾淨的白灰，燈罩內有灰塵；沙發上的抱枕有明顯污漬。（文末附現場照片）
服務口徑：入住時工作人員告知游泳池暫未對外開放，但去參觀時發現，實際上是開放了，現場有住客使用。詢問工作人員說其實也可以，後又說以前臺告知爲準。給人感覺口徑不統一，不夠專業。
服務標準：從入住開始，遇到的所有工作人員都有熱情的招呼、問候。唯有離店時，站在大堂正門口的工作人員，沒有道別。因爲習慣於前面的互相致謝，導致離店時主動向門口工作人員致謝，卻沒有得到迴應，略顯尷尬。
整體感覺非常好，符合洲際高端大氣的風格和標準，讓人有賓至如歸的感覺。是商務、出差等人士的不二選擇。
在社會中，每一個人在從事職業活動中，都要求我們必須要有遵從的道德底線和行業規範，具有“基礎性”、“制約性”特點。首先我們來了解一下監管部門對誠信的要求，在《關於深入開展誠信教育的通知》中規定，“誠信是保險事業的基石。開展誠信建設，是保險業實現持續、健康、快速、穩定發展的重要條件，是保險業實現和諧社會建設目標的首要要求。開展誠信教育工作，功在當下，利在千秋。”同時，馬董也告誡平安人：如果要降低道德標準才能進入世界500強、全球400優，我們寧願不進。我們要業績，更要道德操守，更要誠信。誠信展業的核心要求。。。。。。現在外界總有一些聲音是關於行業和代理人的，相信大家或多或少的也聽到過一些。之所以有這樣的聲音，和以前部分代理人不夠規範有很大關係，想要改變這種人們對我們的看法，需要在做的每一位，做到自尊自愛自強，要對我們的行業有足夠的信心。遵紀守法、依法合規，是代理人的義務和底線。
守法遵規的核心要求：在主顧開拓階段。。。。。。銷售階段。。。。。。售後服務階段。金融行業具有特殊性，洗錢等行爲，是犯罪行爲。反洗錢要牢記於心。
爲保證客戶利益，2017年，保監會正式印發了《保險銷售行爲可回溯管理暫行辦法》對雙錄進行了規定。採取錄音錄像行爲對銷售過程關鍵環節進行記錄，保證了投被保險人的合法權益。同時，對於自保件也有了嚴格管理。ps：案例（銷售誤導）
其他重大風險點提示：嚴禁代銷非平安產品（案例）觀看《遠離非法集資》視頻。遠離保險金欺詐。
我們常說，服務促進銷售，銷售體現服務。作爲合格的平安人，時刻謹記：客戶至上。開展遵循平等自願、誠實守信等原則，充分尊重病自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利。那麼什麼是知情權（逐條介紹）。
最後，我們一起來了解保守祕密原則。顧名思義，它的核心要求是：。。。。。。案例分析。ps：增加一個移動客戶信息案例。
本次課程到這裏基本上就結束了，我們一起來回顧下本次課堂的主要內容：01、02、03。課程體系相對簡單易懂，接下來是一個隨堂小測。
本次課程到這裏就結束了，感謝大家一個半小時的陪伴。課程較產品、技能內容簡單，但是越簡單的東西越容易被忽視，希望大家通過今天的學習，能夠誠實守信、恪盡職守、嚴於律己，也希望大家早日成爲一名優秀的平安人。謝謝大家！