我們常說，服務促進銷售，銷售體現服務。作爲合格的平安人，時刻謹記：客戶至上。開展遵循平等自願、誠實守信等原則，充分尊重病自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等基本權利。那麼什麼是知情權（逐條介紹）。
最後，我們一起來了解保守祕密原則。顧名思義，它的核心要求是：。。。。。。案例分析。PS：增加一個移動客戶信息案例。
本次課程到這裏基本上就結束了，我們一起來回顧下本次課堂的主要內容：01、02、03。課程體系相對簡單易懂，接下來是一個隨堂小測。
本次課程到這裏就結束了，感謝大家一個半小時的陪伴。課程較產品、技能內容簡單，但是越簡單的東西越容易被忽視，希望大家通過今天的學習，能夠誠實守信、恪盡職守、嚴於律己，也希望交上去就好了，還在納悶這些資料系統都查得到，爲啥還要再交。因爲集團總部離公司很近，我的計劃是早上來公司和經理請半小時假去交報名表。我到了公司後，隨口和永會說了一句，結果永會一語驚醒夢中人。她說一般這種情況，是需要附帶上孩子的簡歷的，如果學校選中，就會安排下一輪的面試。我一聽傻眼了，怎麼辦？我從來沒有給孩子準備過升學簡歷，一直很佛系的覺得，直升她本校的初中部就可以了。人就是這樣，當不知道有希望的時候，一點想法都不會有，但是當你知道哪怕只有百分之一的希望時，都會盡百分之百的努力。
我急急忙忙請假回家，準備孩子的簡歷。剛走到家樓下，接到了我弟的電話，我媽突發急性闌尾炎，現在在醫院準備手術，他正從瀋陽趕回撫順我媽的家。當我聽到這個消息的一瞬間，一身的冷汗，手一滑，手機就掉在了地上，屏碎了。顧不上手機，我撿起來叮囑弟弟慢點開車，同時交代他，可以的話，換到撫順最好的醫院做。我弟只交代我一句：姐，放心吧，你先弄孩子的事情，家裏有我。
我平復了一下心情，知道現在我能做的就是儘快做好孩子的升學簡歷，在5點前送到集團總部去。可是在做孩子簡歷的幾個小時裏，始終心神不寧、忐忑不安，掛念着她手術的情況，一定很疼很疼。終於在下午3點的時候，我坐上了遞送簡歷的車裏，趕緊撥通了老弟的電話，他說一切都好，就是老媽遭罪了，很疼。讓我放心家裏，他已經請好了假，在醫院護理。一顆懸着的心落了地，我看着照片裏的老媽，身上插滿了管子，心情別提多難受。但是心裏還記掛着另外一件事情，順利把簡歷交上去，所以情緒還是控制住了。
終於到了學校集團總部，把簡歷安全的交到了保安室，我突然整個人像泄了氣的皮球，兩腳發軟。這纔回憶起來，自己一整天，滴水未進。天空突然下起了大雨，雨水打在我臉上，已經分不清是淚水還是雨水。心裏五味雜陳，焦急、無奈、心疼且無助。想起來一年前老爸生病最後離開的時候，那種無力和無助感，有一次用涌上來。我走在雨裏，一邊是生我的人，一邊是我生的人，中年人的崩潰就是在這一瞬間。我爸走之後，我曾無數次的想過，回老家陪媽媽好好的照顧她。可是現實卻是，我費盡了20多年的力氣從農村走出來，改變了自己的命運，我又有什麼權力替我的孩子做決定把她再帶回去那個三四線的小城市呢？她是深圳的孩子呀。我也曾想過把我媽接過來或者是去我弟家一起生活，但是媽媽卻始終喜歡自己的那座城市、那個家，那裏有她的兄弟姐妹，有她大半輩子的回憶。好在，我還有個弟弟，當初我出來之後，他選擇在離家最近的城市瀋陽發展，算是有個照應。老爸走了之後，其實媽媽很孤單，但是她從來不會和我們傾訴，都是自己默默的承受孤獨。通過聊天，我得知她喫飯也是湊合，沒事在家就是看看電視然後睡一下，睡醒了就再看看電視，偌大的房子裏，空蕩蕩的連個說話的人都沒有。媽媽年紀大了，身體愈發不如從前，可是她總是自己偷偷去買點藥喫一下，從來不和我們講，就是怕耽誤我和弟的工作。我突然在想，如果有一天我老了，我也同樣不會打擾我的孩子，生怕拖累了她。可是她是獨生子女，如果有一天，我躺在病牀上，她遠嫁，又該怎麼辦呢？人都說，中國人的愛，都是向下的。我想到自己今天奔波忙碌、飢腸轆轆的樣子，曾幾何時，我的父母不也是和我們一樣，爲了自己的孩子有更好發展機會，辛苦勞作、毫無保留的付出嗎。