“哦”孔昆點點頭。
“做旅遊管理，最關鍵的就是要研究市場。研究市場問題，要善於化繁爲簡，一下子抓住市場的要害。我們中國人在這方面是非常智慧、非常有天賦的。國學大師季羨林先生有個觀點，他說西方思維是通過推理一步步接近真理，而東方思維是通過領悟跨越中間過程直達真理。這就是說，你要多多培養自己的領悟能力。
“其實，任何高深複雜的理論，都可以概括爲一句話。比如營銷，核心問題就是需求。你發現了需求，創造了需求，滿足了需求，就有市場。我曾經問一位成功的商業巨頭，問他覺得做市場最重要的是什麼他的回答就是四個字：投其所好。他在另外一個場合還說過一句很精彩的話：能把複雜的問題用簡單化思維去處理，這是人的最大的成功。”
“說得好啊”孔昆讚歎道，接着說：“那麼，易哥，你舉得做市場需要具有什麼樣的思維”
我說：“不是要有什麼樣的思維，而是要培養什麼樣的思維，每個人腦子裏的思維都不是天生的，都是後天一步步在實踐和思考中培養起來的。”
“哦那該培養什麼樣的思維呢”孔昆說。
“要學會培養自己的顛覆性思維”我肯定地說。
“顛覆性思維”孔昆帶着不解的神情看着我。
“是的做市場要有一種顛覆性的思維，才能取得比較大的成功。顛覆性思維，圖謀的不是改良，而是變革。是無中生有，是徹底的改變。它在本質上是一種富有前瞻性的戰略性思維，來自於決策者對於產業未來變動趨勢的深刻洞察。
“是的，我記得你說過這句話，海珠姐也說過，說是從你哪裏得來的，那麼，爲什麼你現在的想法看法和以前不同了呢”孔昆說。
我笑了下：“就因爲我覺得你憑什麼認爲自己一定能做得比別人更好更新這是一種藐視別人智力的說法。實際上，要在別人已有的基礎上做得更好，是很困難的。我現在認爲，正確的做法，應該是儘量去做別人不做的事情，而且要做得跟別人不同。
“孫子兵法講，攻無不克，攻其所不守。做市場應該集中優勢資源，進入一塊相對空白的市場空隙，這樣才能形成一種強勢地位。比如攜程，它的商業模式跟傳統旅行社就完全不同。而且它所針對的自助遊市場，正是傳統旅行社所不重視的。
“所以，這塊市場一旦啓動起來，傳統旅行社很難跟它競爭。同樣，我現在特別關注同程網，也是因爲它的同程網上旅遊交易平臺這個虛擬市場空間，有可能在未來顛覆旅行社的傳統交易模式，改變旅行社的交易習慣。”
“嗯”孔昆點點頭：“易哥，你說的很對那麼，關於消費者這方面，你有什麼建議”
我說：“很簡單，旅行社是做服務行業的，既然是服務行業，那麼，就要時刻牢記一句話：用心感知消費者”
“用心感知消費者。”孔昆重複了一句。