她從來不知道，原來酒店管理還能這樣玩兒？
而且，酒店管理中的學問也是如此之多，絲毫不亞於管理一個小型公司的難度。趙佳悅深吸口氣，她擡起頭狐疑的看着陳文澤，如果沒記錯的話陳總從來沒做過酒店生意，那麼這份東西又是怎麼來的。
說句實在話，就算這些年陳文澤已經不止一次的創造過奇蹟，可當陳文澤拿出這份方案以後，對趙佳悅的震撼依舊是十分的強大…
“佳悅，其實這份東西也並不是我一個人搞出來的。”
陳文澤微微一笑，他自然明白此刻趙佳悅心裏是何等的震驚。
“我有朋友在海港就是做酒店生意的，聽你介紹完阿爾頓斯的情況後我就和他請教了一番，總的來說這份方案是我和他一起完成的。”
聽到陳文澤的這番“解釋”，趙佳悅也是悄悄的鬆了口氣。
就說嘛，陳總已經如此神話了，如果他連沒做過的酒店管理專業都是如此精通的話，那簡直就是怪胎，讓人完全想不明白。
要知道類似於這種實操性的方案，沒有豐富的經驗積累是根本就不可能完成的。偉人都說了，實踐纔是檢驗真理的唯一標準，陳總沒有幹過這些工作，怎麼可能就把這裏面的門道摸的如此清楚？
要知道酒店管理在未來的21世紀，可是一門很全面的學科，不少高校甚至都專門開出了酒店管理的課程。尤其是隨着共和國在國際社會上的地位越來越高，各種大型盛事也紛紛選擇在共和國落戶…
這也直接造成了一種局面，那就是共和國對於旅遊、酒店管理等人才的缺口也是越來越大。陳文澤還很清晰的記得，當初鵬城的酒店高管薪資待遇各個方面都是非常優秀的，遠超一般的普通白領！
酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到塔頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大。
至於前世的共和國，最常見的管理模式便是直線職能制管理。在該管理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務範圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和專業知識…
其實說的再透徹一切，所謂的酒店管理也是服務行業中的一個旁支，作爲成功學的講師，常年給全國大大小小的服務性質的企業做各種培訓，對於如何搞好服務業，陳文澤還是很有一套自己的心得。
如此一來的話，再結合着後世成功的酒店管理模式，一套針對阿爾頓斯酒店目前所存在問題的管理機制，便新鮮出爐了！
“佳悅，回去以後好好把這份方案裏提到的內容消化一下。”
“至於傑克他們的這個團隊的執行力，我暫時還是比較滿意的。”
聽到陳文澤的話後，坐在衆人中間的傑克終於悄悄的鬆了口氣。雖然不清楚陳總搞出了這麼方案，可趙佳悅的反應騙不了人！
否則的話剛剛陳文澤爲什麼不向別人發火，直接就是把所有的矛頭都對準了自己？所以現在當陳文澤話音剛剛落下去之後，傑克也坐不住了，他小心翼翼的看着陳文澤，一副想提又不敢提的模樣…
陳文澤莞爾一笑，說實話對於這個有些桀驁不馴的白人男子，陳文澤還是頗有好感的。既然已經猜出了傑克心裏的想法，那麼陳文澤也不會吝嗇，簡單的用英語和對方講了一句方案的大概。
“傑克，你認爲酒店行業最重要的是什麼？沒錯，你說的設備老化啊之類的確實也很重要，可更重要的是什麼？”
傑克微微蹙眉，一時間陷入了沉思！
“我告訴你，酒店行業歸根結底還是服務行業中的一個分類，明天換做是你，是我去住酒店，要的就是那種賓至如歸的感覺！”
“我對阿爾頓斯的要求很簡單，其實就一點，那就是讓所有來我們酒店消費的客人，都感覺不像是住酒店，而是回到了自己的家裏那般溫馨舒適，你明白了麼？”
傑克身子微微一顫，關於如何提升服務質量這一點他也早就想過了。但是傑克一直認爲，在基礎條件達不到要求的前提下，不管你再怎麼提升自己的服務水平，這一切都是白搭。
可陳文澤的認知與此並不相同，首先阿爾頓斯屬於圈子內的老牌酒店，如果不是之前的老闆賭博成癮，也不會敗落到這般地步。
陳文澤也在阿爾頓斯酒店住過幾天，總體來說各方面還很不錯。
設備雖然有些老舊，但是還遠遠達不到需要馬上更換的地步。只要把服務搞上去了，哪怕價格和其他酒店持平也是絲毫不影響！
畢竟地段兒在那擺着的，酒店的設施也不算很差，各方面都提升起來以後，怎麼可能沒有效果？除了服務以外，陳文澤的方案中還提到了一個很關鍵的詞，就是專業和整齊。
這個專業和整齊既包括一線基層人員的工作方面，也包括公司的管理制度方面。當然了，這些在以後的執行過程中能不能具體落實到位，就全看傑克這個總經理的能力了…
“陳總，和您探討的這兩個小時內，讓我收穫了太多太多了。”傑克滿臉感慨的看着陳文澤，“聽說共和國有句諺語，叫做聽君一席話勝讀十年書，我現在就是這樣的感受。”
陳文澤哈哈大笑，看不出來嘛，這個傑克還是很有學習天賦的。趙佳悅是共和國人，傑克這些年也沒少專研共和國的風俗和文化。
雖有拍馬屁的嫌疑，但是想要搞好服務業，還真就需要這種精神！