陳露露指了指“胸太大”這個標籤，噘着嘴說道：“大家都是女人，胸大胸小又不是我們自己說了算，憑什麼也算是我的一個缺點？！可是當時部長就跟我說了一句話，讓我瞬間打消辭職的念頭了。”
說到這裏，陳露露彎下腰，面貼面地看着方晴說道：“她當時說：陳露露，你是個慫貨。”
方晴立即打了個激靈。
從剛一入職淑女苑，方晴就對陳露露沒有什麼好感。
作爲客服部的二把手，方晴最不喜歡陳露露的，就是她對手下的員工總是很遷就。
雖然淑女苑不是什麼政府部門，不存在官級上的差別。但領導就應該有一個領導的架子，別人說什麼都唯唯諾諾，部門內的管理工作還怎麼開展？
當然這只是個人的性格問題，方晴雖然不屑，但也沒有表現的太明顯。
真正讓方晴開始反感，是從楊宇被安插到客服部以後。
在楊宇之前，淑女苑客服部一直都是女人的天下。陳露露這個部長儼然把自己當成了部門裏的土皇帝，兩個招呼都不打就隨便往部門裏塞男人。嘴裏還大義凜然地說什麼是“應遊客的要求”。
而且楊宇自從來了客服部以後，都不知道給部門裏添了多少麻煩，而陳露露卻一再二二再三地包庇他……
……
可不管怎麼腹誹，方晴從來都沒有懷疑過陳露露的工作能力，更沒想到陳露露居然以前得到的同事評價比自己還要低……
“露露姐……”方晴喃喃說道，“我……”
陳露露站直，笑着說道：“其實咱們兩個人的性格差不多。都是那種平時不喜歡跟人閒聊，習慣拒人於千里之外。我的評分比你高，不過是因爲這些年下來，我適應了這種需要時刻帶着面具的工作。”
方晴低頭不語。
陳露露繼續說道：“像我們這種人，如果一味地追求本性，看起來固然是很個性，但在社會上確實寸步難行的。不知道你有沒有仔細看看大家給你貼的標籤，剛愎自用、不關心同事……其實這些評價都是相當唯心的。也就是說，大家其實只是單純地對你影響不少，所以才隨便撿了個負面的標籤給你貼上。”
“咱們再看看楊宇。”陳露露伸手拿過那一疊資料，翻到楊宇的那一頁，指着他的標籤說道，“雖然大家對楊宇的負面評價不多。但是你仔細看看，不論是說他愛打架還是說他上班摸魚，這都是比較具體的標籤。也就是說，雖然大家知道楊宇身上有不少缺點，但是因爲看得見摸得着，所以不是特別反感。而像你、像以前的我，雖然沒做什麼錯事，但是給人的直接感覺卻是很不好的。”
方晴若有所思地點了點頭。
哪怕現在方晴心情很不好，但還是被陳露露逗得笑了一下。
“開個玩笑，哈哈。”陳露露笑着說道，“不過有幾個問題我希望你能考慮一下。”
“什麼問題？”方晴終於開口問道。
“第一個：楊宇這段時間在咱們客服部傳出不少風言風語，這些你也清楚，可爲什麼他的評分還這麼高呢？”
“第二個：你明明很努力的工作，爲什麼卻沒有得到同事的贊同？”
“第三個：我是客服部的部長，所以在評分方面有天然的優勢，爲什麼王玉瑤的評分卻又比我高那麼多？”
一連問出三個問題，不禁讓方晴陷入沉思。
陳露露見方晴一臉鄭重的樣子，便笑着打岔說道：“其實咱們做客服的，說白了就是在做一件事——與人打交道。只要想明白了這些問題，不管是同事之間還是在遊客面前，道理都是一樣的。”
方晴不由得點了點頭。
陳露露繼續說道：“玉瑤姐的評分比我高，而楊宇的評分比你高，其實最關鍵的點就在：他們比我們更懂怎麼與人相處。我們客服人員的主要工作職責有哪些？具體說起來一是要完美地解答遊客問題、二是高效的投訴處理、三是……”
陳露露侃侃而談，說到最後，卻話鋒一轉：“其實這些都不重要。”
“啊？”方晴原本還在心裏努力記着陳露露的話，沒想到她最後來了這麼一句。
陳露露微微一笑：“其實做客服只要做好幾個字就夠了。真誠、熱情。”
“玉瑤姐的爲人想必你也是知道的，不管是誰，只要找她幫忙了她從來都不會拒絕。哪怕你不好意思跟她開口，她也會主動幫你……”陳露露指了指自己辦公室對面的投訴科，“其實楊宇也是一樣。雖然部門裏有不少關於他的謠言，但是他爲了王建德和王建明兄弟倆到處忙前忙後，大家也是看在眼裏的。咱們換位思考一下，要是有這麼一個人，每天不辭辛苦地爲了你的事到處奔波，你難道不會從心底感激他？”
方晴微微嘆了口氣。
陳露露毫不避諱地說道：“我確實一直都有些刻意地維護楊宇。這裏面當然有我的私心，可也是因爲我知道，楊宇在爲人處世方面，比我好得多。也就是說，他這種人比我更適合做客服。”
……
最後方晴不知道是怎麼從陳露露的辦公室裏出來的。
一開始來的時候氣勢洶洶，走的時候卻是垂頭喪氣，偏偏心裏又對陳露露一點頭恨不起來。
方晴甚至開始懷疑，自己到底是不是真的適合客服部這份工作……
陳露露說她跟自己很像，其實方晴不這麼認爲。因爲她知道，因爲陳露露要遠比她圓滑。